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電商銷售專員工作崗位職責標準模板

時間:2019-11-20 編輯:范文亭

  崗位職責指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍,無論兼任還是兼管均指不同職務之間,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。下面是小編給大家帶來的各種公司部門崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  電商銷售專員工作崗位職責(一)

  1、及時高效回復客戶郵件,與客戶進行卓有成效的溝通,解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求,并與公司已有的客戶保持良好的關系;提升客戶滿意度,促進有效成交量的提升;

  2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理,維護貿易平臺安全穩定;

  3、處理客戶訂單,確保發貨及時;

  4、售后服務(退換貨,維修,退款等);

  5、熟悉產品知識,收集和整理客戶的反饋信息,評估產品品質,提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;

  6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;

  8、完成公司交辦的其他任務。

  電商銷售專員工作崗位職責(二)

  1.負責在線處理天貓旗艦店的銷售和服務接待工作,為顧客提供專業的家具顧問咨詢,解答客戶疑問并達成交易;

  2.負責網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

  3.跟進及處理網絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善。

  任職要求:

  1.大專以上學歷,形象氣質佳,綜合素質佳;

  2. 打字速度快,學習能力強,條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力強;

  3.工作敬業踏實,責任性強,樂觀開朗,態度積極,工作細心,有耐心;

  4.善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力。

  電商銷售專員工作崗位職責(三)

  1、接聽客戶咨詢電話,為客人推薦產品;

  2、負責在線客戶的主動咨詢服務;給出專業的建議并推薦合理的方案并簽約;

  3、對客戶需求進行處理和跟進,維護現有客戶、開發潛在客戶;

  4、尋找團隊信息并跟蹤,全面解答客戶咨詢向客戶提供專業的銷售服務并達成交易;

  5、負責大客戶維護,根據客戶需求制定方案;全程跟進簽約客戶;

  6、代表公司有效的拜訪客戶,介紹公司產品線、綜合實力及平臺資源,與客戶建立起長期良好的合作關系;

  7、回團后給客戶做好回訪工作,確保接待質量。

  電商銷售專員工作崗位職責(四)

  1. 負責公司互聯網產品銷售, 了解公司平臺的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;

  2. 通過網絡、媒介、渠道、行業開拓等方式,宣傳推廣公司線下峰會產品和服務,完成公司的銷售任務指標及相關任務;

  3. 分析市場和行業發展信息,為部門提出建設性的市場拓展建議;

  4. 具備各大港口及支線渠道供應商或船公司/車隊/鐵路/資源,并與之建立廣泛和深入的合作關系,與公司優勢互補。

  任職資格:

  1. 大專以上,一年以上銷售工作經驗(電銷)優先,接受優秀有潛力的應屆生;

  2. 普通話標準,性格開朗,溝通能力強。有較強的團隊合作精神、有親和力,較強的吃苦耐勞和抗壓能力;

  3. 對銷售工作有強烈的興趣,工作態度積極,主動性強,有自信心,勇于挑戰壓力,創造價值;

  4.具備貨代市場經驗,危化品領域優先。

  電商銷售專員工作崗位職責(五)

  ①在辦公室聯系客戶,職場辦公;

  ②根據公司提供的汽車用戶資源,與客戶電話溝通,通過電腦和電話,完成車險產品的介紹、推薦和銷售流程;

  ③對公司老客戶進行電話回訪和跟蹤服務;

  ④通過電話與客戶溝通,為客戶提供專業、準確的車險服務方案,完成既定的銷售指標(客戶資源由公司提供,無需個人開發客戶)

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