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售票員個人年終工作總結六篇

時間:2019-12-03 編輯:范文亭
售票員個人年終工作總結篇一

 

  身為XX門票處的一員,我深深地明白,門票工作看似簡單,但要做好是要付出艱辛的努力,從上班的那一刻開始,我暗暗的對自己說,無論工作多么平凡,多么辛苦,我都要用的心態來面對。不懈怠,不厭倦,不冷漠,不小看,因為我們每一個細微的動作都代表著XX人的形象。


  這一年來,我熱愛自己的崗位,盡心盡力地履行好職責,自覺遵守門票征管制度。把文明,禮貌當作我們的修養,把進取,團結當作我們的精神,把笑迎天下客,滿意在XX,微笑服務,熱情大方,當作我們的宗旨。


  一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑問,用微笑對待每一位游客,把親人當游客,把游客當親人。


  大年三十晚上,當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候,我們還在崗位上堅守著,只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起,今年又不能和你們一起看春晚了,因為單位需要我。


  八月初一,中秋節,國慶節,元旦節,這些讓人一聽就很開心的節日,我們雖然不能休假,但當我們看到如潮水般涌向XX的香客游客時,我很開心,因為這是XX的旅游旺季,XX需要我們。的確,我們的門票征管工作人員都是服務標兵。


  今年是優質服務提升年,我們班在積極服務這個宗旨的同時,還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好,請出示您的門票“,“對不起,我們要求使用環保香“,“請您帶好自己的小孩,以免走散“,“不用謝,這是我們應該做的,希望您玩的愉快“這些溫馨的話語,讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。


  我們的工作要面對各種各樣的人,會遇到千奇百怪的事,所以,更要求我們要有一顆持之以恒的心,有良好的職業道德,讓我們弘揚職業道德,認真對待每一天的工作,微笑面對每一位游客朋友。


  新的一年即將到來,我會更加努力,成為服務旅游,服務游客的標兵,在平凡的崗位中做不平凡的事。



售票員個人年終工作總結篇二

 

  時刻一晃而過,隨著緊湊但不緊張的工作節奏,我已在公司工作快年月了,在這段時刻我領悟到收獲到很多知識,這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要好處,工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。


  來西北部客運站一年了,此刻對那里的工作和生活也算熟悉了,剛開始還很擔心,不知如何與同事共處如何做好工作,每一天上班都要和各種各樣的人打交道,有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時我的情緒狠不好,在來站上以前從來沒有被人這么罵過,個性是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要持續平和心態,情緒特不好,可過后想想也沒必要難過,好多時候只要忍過了就沒事了,當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵。


  很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來參加這項工作,就要干好這一行,無論什么崗位我們只要認真,細心,負職責就能夠做好,我必須要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。


  在今后的工作中,我會遵守各項規章制度,認真工作,我將發奮提高自身素質,克服不足,兢兢業業做好本職工作,熱情,用心,認真的完成崗位職責,學無止境,時代發展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅持不懈發奮學習,提高自己解決問題和突發問題的潛質,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心,熱情的對待每一個客人。

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